A dificuldade de manter o controle emocional durante uma negociação é frequente no dia a dia dos empresários, vendedores e comerciantes. Principalmente aos menos vividos na profissão. O pior de tudo é que clientes e profissionais mais experientes sabem disso e, por vezes, abusam de táticas questionáveis para conseguir vantagens em negociações e acordos!
Vale a máxima do Poderoso Chefão:
“Não odeie seus inimigos, isso afeta seu julgamento.”
Michael Corleone